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恒誉行物业服务有限公司 一、企业理念 【崇德】 公司以德立企,弘扬中华美德,塑造职业品德。全体公司人应: 全局心:个人服从团队,局部服从整体,反对本位主义。 内省心:遇事先自我反思,查找自身不足,反对外部归因和推诿扯皮。 包容心:尊重他人,求同存异,反对“以自我为中心”和“老好人”现象。 主动心:规范与创新结合:以规范完善创新机制,以创新提升规范水平,使人人充满激情,组织充满活力。 责权统一:依法落实并履行责任,依法授予并行使职权,依法创造并分配利益,实现人尽其才,才尽其用。 二、服务理念 【服务理念】 业主是上帝 服务是天职 【服务宗旨】 全心全意为业主服务 【服务口号】用心服务、服务周到 【质量方针】及时、周到、优质、创新“以人为本”的管理理念,坚持“您的需要,我的责任”为服务宗旨,以“团结、务实、创新、敬业”为企业精神,以“以诚取信、以情服务”为经营理念,紧紧围绕“服务”这一永恒的主题拓展物业服务与管理。 三、经营管理理念 【以业主为中心】 以业主的需求为中心,为业主用心服务。 以业主为中心不是无条件地满足和盲目迎合,而是敏锐洞察和深入挖掘业主本质的、潜在的需求,实现对业主需求的主动适应和有效引导。以业主为中心,必须以对业主高度负责的态度,坚持为业主提供高标准的服务。 【以员工为中心】 笃行人性化管理,最大化地调动员工积极性、主动性和创造性。关心员工成长,搭建成才成功舞台;关爱员工生活,建设和谐幸福家园。 坚持公司与员工双赢,既反对单纯任务导向,又反对“老好人”的做事方式;既严格管理,又做好服务。 制定和执行政策应充分考虑员工的体验和感受;开展工作应尊重个性和差异,充分发挥主观能性;带领团队应关注员工成长和进步。以员工为中心,建设职业发展平台,帮助员工成就人生理想。
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