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岗位职责： 一.售后客户档案的整理 1、整理装订售后单据、存档。 2、对所有客户的维修记录记在客户售息卡上。同时查间此容 户是否不间断的在我店维修保养，我店摘活动期问来免费维 修除外。找出流失客户，查其原因 二、售后客户的回访、跟踪由维修顾问建立一对一式服务，解决 客户遇到的维修保养问题。同时积维修顾间自己的客户群， 为绩效考核提供依据。 1、维修保养过程回访：客容服代表 2、回访时间：维修后3日内，有间题的容户填写《快速处理表》；
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