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岗位职责: 1、负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案; 2、负责进行有效的客户管理和沟通; 3、负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员; 4、定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况; 5、负责组织公司产品的售后服务工作 6、建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统; 7、负责及时跟踪货品发货动向,及时与用户沟通,避免用户不满意; 8、通过与客户沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易。 任职要求: 1、统招大专及以上学历,曾任客服专员岗位1-2年运营经验者优先录用;优秀人才,可适当放宽录用条件; 2、普通话标准,优秀的语言表达能力和沟通能力; 3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题; 4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动; 5、熟练使用办公软件。 咨询时间:周一至周六 8:30-16:30 咨询电话: ※电话打不通可以直接加微信※ ※电话打不通可以直接加微信※ ※电话打不通可以直接加微信※
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