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更新:2018-09-30
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岗位职责: 1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复. 2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训. 3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决; 4、具备一定的推广能力. 5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训. 任职资格: 1、懂微机,无家庭负担,能长期工作,有一定的客户服务知识和能力 . 2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础。 3、语言表达能力强,组织协调能力强,要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发. 4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极. 5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力. 6.面试时携带本人近期二寸免冠照片.
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